شاید از خود بپرسید اصلا کار صندوق دار چیست؟در واقع صندوق داری یکی از رایج ترین مشاغل حوزه خدمات دریافت و پرداخت محسوب می شود. صندوق دار فردی است که مسئولیت محاسبه قیمت کالا و دریافت پول از مشتری و صدور فیش کالاو یا خدمات را بر عهده دارد. در هر مجموعه صندوق دار یکی از ارکان مهم مالی یک مجموعه است و نحوه کار صندوق دار تأثیر مستقیم بر سطح رضایت مشتریان دارد. نحوه کار شغل صندوق داری در عین سادگی به دقت فراوانی نیاز دارد. مسئول صندوق با دستگاه بارکد خوان کد کالا را وارد کامپیوتر می کند، مبلغ را از خریدار دریافت و در دستگاه ثبت می کند.
صندوق دار کیست:
صندوق دار کسی است که وظیفه‌اش دریافت پول کالاها از خریدار و محاسبه‌ی مجموع قیمت کالاهای خریداری شده است. فردی که این شغل را برعهده می‌گیرد باید تجربه قبلی در مسئولیت خدمات مشتریان را داشته باشد و با نحوه‌ی کار صندوق‌های پول آشنایی داشته باشد.
نباید فراموش کرد که صندوق دار با حسابدار یکی نیستند و هر کدام وظایف خاص خود را دارند. وظیفه اصلی حسابدار، حسابداری است، نه ثبت فاکتور فروش.
همه‌چیز درباره شغل صندوق داری:
صندوق داری یکی از مشاغل پرطرفدار در حوزه خدمات دریافت و پرداخت است. در فروشگاه های بزرگ، صندوقداران مجموعه چون در تماس مستقیم با مشتریان هستند، نقش مهمی در تأمین رضایت آنها دارند.
شغل صندوق داری در عین سادگی، نیاز به دقت و حوصله فراوانی دارد. این شغل جزو مشاغل پرطرفدار و محبوب است که تمرکز و دقت بالا، صبر و حوصله زیادی می‌طلبد.
وظایف صندوق دار:
- اسکن کالاها
- فروش کالاها و معرفی محصولات جدید
- صدور فاکتور پرداخت یا تغییر آن
- ثبت سند در پایان شیفت کاری
- دریافت پرداخت‌ها به صورت نقدی یا اعتباری
- راهنمایی مشتریان و رفع شکایت‌های آنها
- پیگیری تراکنش‌ها و گزارش مغایرت حساب‌ها
- انتقال مبالغ دریافتی به حساب‌های بانکی و ارائه‌ی فیش‌های دریافتی از بانک به واحد امور مالی
مزایای شغل صندوق داری:
شغل صندوق داری داری مزایای زیر می باشد.
- از آنجا که برای شغل صندوق داری نیازی به سابقه کار و تحصیلات نیست، بسیاری از افرادی که تحصیلات دانشگاهی ندارند به سادگی می‌توانند در این شغل استخدام شوند.
- ساعت کاری انعطاف‌پذیر و متغیر، مزیت خوبی برای دانشجویان و فارغ‌التحصیلانی است که سابقه کاری زیادی ندارند.
- صندوق داری نقطه شروع برای مشاغلی مانند بیزینس، تجارت و حتی مدیر فروش و مالی هم می باشد.
- برخی از فروشگاه اقدام به استخدام نیروهایی می کنند که علاوه بر صندوق داری نگهبان نیز باشند. با این حساب این شغل برای شهرستانی هایی که مکانی برای خواب ندارند بسیار رضایت بخش است.
- شرایط کاری مساعد این شغل را برای هم خانم‌ها و هم آقایان، مناسب کرده است.
- این شغل برای بازنشستگان نیز بسیار مناسب است که باعث حضور آنها در اجتماع می‌شود.
چگونه صندوق دار شویم:
مراحل زیر برای تبدیل شدن به یک صندوق دار است:
دیپلم دبیرستان یا معادلش را اخذ کنید: برای صندوق دار شدن نیازی به اخذ مدرک دبیرستان نیست اما داشتن این مدرک یا معادلش به‌شدت به ارتقا فرصت‌های استخدام در موقعیت صندوق داری به شما کمک می‌کند.
روی کلاس‌های ریاضیات و اقتصاد تمرکز کنید: در طی تحصیل در دبیرستان تمرکز روی واحدهای ریاضیات و اقتصاد می‌تواند به شما کمک کند تا دانش و مهارت‌های موردنیاز را کسب کنید تا یک‌پایه قوی در شغل‌تان داشته باشید. همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا فعالیت خود را به‌عنوان یک صندوق دار راحت‌تر انجام دهد.
مدرک کاردانی یا کارشناسی اخذ کنید: اخذ مدارک دانشگاهی برای یک صندوقدار لازم نیست؛ اما اگر تحصیلات‌تان را ادامه دهید مثلا مدرک کاردانی یا کارشناسی‌تان را در زمینه تجاری مربوطه کسب کنید می‌تواند شما را به یک رقیب واقعی برای کسب موقعیت صندوق داری با حقوق بالاتری در شغل‌های خاص تبدیل کند؛ و اساس پیشرفت شما را به‌وسیله شغلی کوچک فراهم آورد.
آموزش صندوق داری را کامل کنید: زمانی که برای اولین بار به‌عنوان صندوق دار استخدام می‌شوید لازم است مدت زمانی حدود یک تا چهار هفته را برای آموزش بگذارید. در این مدت‌زمان، پایه و اساس نقش شما در فروشگاه، نحوه صحیح رفتار با مشتری هنگام صحبت کردن با او آموزش داده می‌شود.
به قسمت‌های مختلف نرم‌افزار فروش مسلط شوید: بسته به فروشگاهی که به‌عنوان صندوق دار در آن کار می‌کنید، نرم‌افزارهای مورداستفاده متفاوت است. به‌عنوان قسمتی از آموزش به‌عنوان صندوق دار اصول نرم‌افزار اختصاصی فروشگاه به شما آموزش داده می‌شود که این مسئله نیاز‌های اساسی شما را برای انجام بخش عمده‌ای از کارتان تامین می‌کند.
7 وظیفه صندوق دار که باعث محبوبیت بیشترش می‌شود:
اگر تصمیم گرفته‌اید که نام تان در لیست صندوقداران موفق و باسابقه ثبت شود، بهتر است با وظایف صندوق داران آشنا شوید:
- مهم‌ترین وظیفه صندوق دار، ثبت هزینه و قیمت محصولات خریداری‌شده توسط مشتریان در کامپیوتر یا به صورت دستی در دفاتر است.
- صندوق دار باید توانایی استفاده از دستگاه‌های کارتخوان را داشته باشد.
- صندوق دار باید توانایی ثبت قیمت محصولات با استفاده از دستگاه بارکد خوان را داشته باشد.
- در انتهای هر نوبت‌کاری لازم است که فعالیت و رخدادهای مالی را بایگانی کند.
- در برخی از فروشگاه‌ها و واحدهای اقتصادی، وظیفه انتقال وجه نقد به بانک نیز بر عهده صندوقدار است.
- صندوق دار باید فیش‌های بانکی را نیز بخش مالی تحویل دهد.
- آخرین کار صندوق دار در پایان نوبت‌کاری، کشیدن کارت شمارنده مدت‌زمان فعالیت صندوقدار است.
مهارت‌های مورد نیاز شغل صندوق داری:
- آشنا به حسابداری
- آشنا به مفاهیم مدیریت بازرگانی
- توانایی کار با نرم‌افزارهای حسابداری
- توانایی کار با excel
- آشنا به اصول بایگانی
- آشنا به اصول گزارش نویسی
- قدرت برقراری ارتباط موثر با افراد
- داشتن روابط عمومی بالا و درک اجتماعی
- توانایی انجام کار تیمی
ویژگی های اخلاقی صندوق دار موفق:
5 ویژگی اخلاقی صندوق دار موفق:
- صندوق داران باید افراد صادق و درستکاری باشند، چون با کیف پول مشتری سروکار دارند.
- قابل اعتماد بودن ویژگی دیگر صنذوق داران است، از آنجا که صندوقداران ساعات طولانی، پول‌های دریافتی از مشتریان را در دست دارند؛ بنابراین باید از بین افراد قابل اعتماد و امین انتخاب شوند.
- توانایی جسمی بالا و سلامت روحی، روانی ویژگی شخصیتی دیگری از صندوقدار است، طوری که پس از چند ساعت کار بدون استراحت، توانایی رسیدگی به مشتریان با روی خوش را داشته باشد.
- از آنجا که صندوق داران در تماس مستقیم با مشتریان هستند، ادب، حوصله و نزاکت مهم‌ترین شاخصه برای آنها و معیاری برای سنجش رفتار سازمان از سوی مشتریان است. صندوق دارانی که با مشتریان رفتاری مناسبی ندارند، باعث نارضایتی و طرد آنها می‌شوند.
- رفتار مؤدبانه مهم‌ترین ویژگی برای یک صندوق دار است که باعث جلب رضایت مشتریان می‌شود.
دوره‌های آموزش صندوق داری:
با بررسی آگهی‌های استخدام صندوق دار به صورت کارآموز در سایت ایران استخدام متوجه این موضوع می‌شوید درصورتیکه متقاضیان شغل صندوقداری سابقه کاری قبلی مشابه نداشته باشند، با دو هفته کار بصورت آزمایشی می‌توانند دوره آموزش صندوقداری را . البته برخی مجموعه‌ها برای این موقعیت شغلی کلاس‌های آموزشی خاصی را درنظر می‌گیرند که متقاضی باید قبل از استخدام رسمی آنها را بگذراند. برای گذراندن این دوره های آموزشی آگهی های استخدام به صورت کارآموز را در کاریابی مجازی ایران استخدام دنبال کنید.
برخی از آموزش‌هایی که یک صندوق دار باید ببیند شامل موارد زیر است:
- توانایی مدیریت زمان
- داشتن مهارت‌های محاسباتی
- مهارت ارتباطی قوی و مشتری مداری
- آشنایی اولیه با کامپیوتر و توانایی کار با پلت‌فرم‌ها و نرم‌افزارهای موردنیاز
- آشنایی با تجهیزات و سیستم‌هایی مانند صندوق فروش، کارتخوان، بارکدخوان و …
پیشنهاد می‌شود مقاله حساب ارزی چیست را مطالعه کنید
ساعت کاری صندوق دار:
صندوق داران معمولاً به‌صورت نوبتی، تمام وقت، پاره وقت، یک روز در میان و غیره کار می‌کنند.
چون فروشگاه‌های بزرگ معمولاً در روزهای تعطیل باز هستند، بسیاری از صندوقداران باید به‌صورت نوبتی روزهای تعطیل را هم کار کنند.
آیا صندوقدارها در صنایع مختلف وظایف متفاوتی دارند؟
صندوقداران می‌توانند در طیف وسیعی از صنایع از جمله مد، خدمات غذایی، کالاهای عمومی و غیره کار کنند، اما آنها معمولاً بدون توجه به نوع فروشگاهی که در آن کار می کنند، وظایف یکسانی دارند. یکی از جنبه‌هایی که از صنعت به صنعت متفاوت است، نوع دانش تخصصی است که صندوقداران برای کمک به مشتریان، نیاز دارند. به‌عنوان مثال، ممکن است انتظار برود که یک صندوقدار فروشگاه لوازم آرایشی؛ تا حدودی دانش تخصصی در مورد انواع لوازم آرایشی بهداشتی داشته باشد.
دوره‌های آموزشی موردنیاز صندوق دار:
ازآنجاکه سرکار صندوق دار با صندوق‌ها و نرم‌افزارهای حسابداری است بهتر است در این دوره‌ها شرکت کنند:
- دوره آموزش اکسل
- دوره‌های مربوط به آشنایی با نرم‌افزار حسابداری و نرم‌افزارهای مورد استفاده در این شغل
نرم‌افزارهای مورداستفاده در شغل صندوقداری:
کاندیدای شغل صندوقداری باید با انواع نرم‌افزارهای حسابداری که در فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت ها استفاده می‌شود، آشنایی داشته باشد. برخی از نرم‌افزارها به این شرح است:
- نرم‌افزار حسابداری کامیکا
- نرم‌افزار حسابداری نوین
- نرم‌افزار حسابداری محک
- نرم‌افزار حسابداری قیاس
- نرم‌افزار حسابداری هلو
- نرم‌افزار حسابداری بیلان
- نرم‌افزار حسابداری هوشمند
نکاتی که هنگام بستن قرارداد صندوقداری باید به آن دقت کنید:
قرارداد استخدام صندوقدار به خاطر آنکه با مسائل مالی دخیل است اهمیت زیادی دارد بنابراین باید هنگام بستن آن به موارد زیر توجه کنید:
- در قرارداد شغل صندوقداری کلیه مشخصات طرفین قرارداد به طور کامل اعم از کارفرما و صندوقدار ذکر شود.
- زمان قرارداد نیز باید از همان ابتدا مشخص باشد که به‌صورت دائم یا موقت است.
- در قرارداد باید عنوان شغلی به طور مشخص بیان شود.
- ساعت و تاریخ دقیق زمان قرارداد باید ثبت شود.
- میزان دقیق حقوق و مزایا و چگونگی پرداخت آن مشخص باشد.
- بیمه کردن یا نکردن صندوقدار از سوی کارفرما نیز باید
- ذکر شرایط فسخ قرارداد
- مشخص کردن زمان پایان قرارداد
- امضا و اثرانگشت طرفین قرارداد و در صورت وجود وکیل یا نماینده قانونی درج نام او
چشم‌انداز و آینده شغلی صندوقداران:
افرادی با سابقه کار صندوقداری در مجموعه‌های بزرگ می‌توانند در آینده به‌عنوان بازاریاب، مشاور فروش، مدیر فروش و در کارهایی از این قبیل نیز مشغول به‌کار شوند.
البته شایان ذکر است افرادی که تحصیلات دانشگاهیشان نیز در زمینه‌های مرتبط با فروش و بازاریابی و از این قبیل رشته‌ها باشد می‌توانند شانس موفقت بیشتری داشته باشند.
مشکلات صندوقداران:
مشکلاتی که صندوقداران با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند به شرح زیر است.
- مهم‌ترین مشکل صندوقداران ساعت کار طولانی و بدون زمان استراحت است.
- استفاده مداوم و طولانی‌مدت از مانیتور کامپیوتر که باعث خستگی چشم‌ها و آسیب ستون فقرات می‌شود.
- صندوقدار موظف است بدون توجه به مشکلات شخصی خود در هر موقعیتی با مشتریان با خوش‌رویی برخورد کند.
- چالش اشتباه در محاسبات صندوقداران بزرگ‌ترین معضل برای آن‌هاست؛ ازآنجاکه صندوقداران با ارقام و قیمت‌ها سروکار دارند احتمال اشتباه و خطا در شغل آنها زیاد است.
- چالش دیگر برخورد با افراد کم حوصله و عجول است، صندوقدار باید در ارتباط با این افراد خونسرد باشد.
شرایط محیطی مؤثر بر شغل صندوقداری:
صندوقداران در فروشگاه‌های مختلف ازنظر اندازه و محصولات کار می‌کنند. اگر فروشگاهی که صندوقدار در آن کار می‌کند کوچک باشد صندوقدار باید زیر نظر صاحب شرکت کار کند. ولی اگر فروشگاه بزرگ باشد به‌صورت جداگانه کار می‌کند و اطلاعات را به صاحب فروشگاه گزارش می‌دهد. یک صندوقدار بیشتر نوبت‌کاری‌اش را به‌صورت ایستاده در محل پرداخت می‌گذراند تا محصولات را چک کند. به مشتریان در پیدا کردن محصولات کمک کند و فرآیند پرداخت را انجام دهد.
معمولا صندوقداران به‌صورت نیمه‌وقت کار می‌کنند اگرچه کارکردن به‌صورت تمام‌وقت هم برای‌شان امکان‌‌پذیر است. نوبت‌های کاری صندوق داران هماهنگ با ساعت کاری حرفه‌ای که کار می‌کنند است. این بدان معناست که صندوقداران می‌توانند موقعیت‌های کاری داشته باشند که در هر ساعت و هر روزی از هفته آنجا کار کنند. صندوق داران نیمه‌وقت بسته به‌جایی که کار می‌کنند در برنامه کاری‌شان انعطاف‌پذیری دارند.
چالش مواجه‌شدن با کسری یا اضافی صندوق:
یکی از چالش‌های پیش روی صندوق داران، مواجه شدن با مبالغی کسری یا اضافی در محاسبات صندوق است. در نظر داشته باشید مبالغی که باعث به هم ریختن صورت‌های مالی فروشگاه می‌شود، ممکن است به صورت کسری یا اضافی مبلغ صندوق با صورت های کامپیوتری است.
مسئولیت کسورات صندوق: کسورات به دو شیوه محاسبه می شود، در یک شیوه در ابتدای ماه مبلغی به‌عنوان کسورات به صندوقدار داده می‌شود و مدیریت آن تا پایان ماه بر عهده شخص صندوقدار است، در شیوه دیگر مسئولیت اضافات و کسری‌های صندوق با شرکت است، شرکت هیچ مبلغی به صندوقدار پرداخت نمی‌کند و مسئولیت تمامی کسری و اضافات را بر عهده می گیرد.
مسئولیت اضافات صندوق: در صورتی که مبلغِ صندوق از مبالغ محاسباتی بیشتر باشد، باید معلوم شود که مربوط به کدام صندوقدار بوده و توسط چه شخصی دریافت شده است در صورت دسترسی به آن شخص باید مبلغ برگشت داده شود. اگر این اضافات ناشی از اشتباه ثبت حسابداری باشد باید موردبررسی قرار گیرد.
تفاوت حسابدار با صندوق دار:
از نظر کلی حسابدارها و صندوق دار ها هر دو با کاغذ و پول در ارتباط هستند . اما فرقی که بین این دو شغل وجود دارد تحصیلات ان است برای مثال در شغل صندوقداری سابقه کار و تحصیلات معیار نیست اما در رشته و حرفه حسابداری تحصیلات و سابقه کاری شخص حسابدار تعیین کننده موقعیت شغلی او میباشد.
سوالات متداول:
مهم ترین مهارت لازم برای صندوق داران چیست؟
مهارت برقراری ارتباط و خوش رویی با افراد مختلف است.
قرارداد صندوق داری چه نوع قراردادی است؟
قراردادی است که براساس قانون کار تنظیم می شود که می تواند به صورت قرارداد کار موقت یا دائم باشد.
شرایط عمومی قرارداد صندوقداری چیست؟
مطابق ماده 10 قانون کار، شرایط عمومی قرارداد صندوق داری شامل مواردی مانند موضوع قرارداد، مدت و ساعت کاری، وظایف و تعهدات شخص، میزان مرخصی، تعطیلات سالانه، حقوق و مزایا می شود.
ساعت کاری صندوق دار چند ساعت است؟
ساعت کاری مطابق قانون کار برای یک روز 7 ساعت و 20 دقیقه است. ولی در مورد قرارداد صندوق دار مطابق نظر کارفرما متغیر است.
آیا صندوق داران بیمه هستند؟
کارفرما مطابق قوانین کار باید حق بیمه کارگر صندوق دار را بپردازد یا شخص خودش برای بیمه اقدام نماید.
